Versandkosten & Lieferung

Versandkosten im Überblick

Verfügbarkeit und Lieferzeiten

Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel. Bitte berücksichtigen Sie diese Informationen bei der Planung Ihrer Bestellung.

Bestellungen mit mehreren Artikeln unterschiedlicher Lieferzeit versenden wir in der Regel gemeinsam, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Lieferzeit der Gesamtbestellung richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Benötigen Sie einen Artikel zu einem bestimmten Termin oder haben Sie Fragen zur Verfügbarkeit? Schreiben Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung die gewünschten Artikel und Mengen. Wir prüfen Ihre Anfrage.

Paketversand und Sendungsverfolgung

Unsere Pakete versenden wir mit DHL. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

• Bestellung mit Kundenkonto: Versandinformationen und Sendungsverfolgung finden Sie zusätzlich in Ihrem Kundenkonto.
• Gastbestellung: Nutzen Sie den Link aus Ihrer Versandbestätigung. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.

Speditionsversand bis zur Bordsteinkante

Sperrige oder sehr schwere Artikel, beispielsweise Untersuchungsliegen, Blutabnahmestühle und Möbel, werden per Spedition geliefert. Beachten Sie die Versand- und Lieferzeitangaben des jeweiligen Artikels.

Terminabstimmung

Eine vorherige Terminabstimmung erfolgt, sofern dies durch die beauftragte Spedition möglich ist. Nicht jede Spedition bietet eine Terminvereinbarung an.

Falls eine telefonische Abstimmung vorgesehen ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer erreichbar sind.

Anlieferung in Räume oder Etagen

Eine Lieferung in Ihre Räumlichkeiten, in bestimmte Etagen oder bis zum Aufstellort ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Voraussetzung ist, dass die beauftragte Spedition diese Zusatzleistung anbietet.

Für diese Zusatzleistungen können zusätzliche Kosten anfallen. Bitte klären Sie Ihren Bedarf vor der Bestellung mit uns, damit wir die Durchführung und die gegebenenfalls anfallenden Kosten mit Ihnen abstimmen können.

Aufstellung und Montage

Aufstellung, Montage und weitere Serviceleistungen sind nur nach gesonderter vorheriger Vereinbarung möglich, sofern sie für den jeweiligen Artikel angeboten werden können. Auch hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.

Senden Sie Ihre Anfrage vor der Bestellung an info@cls-med.de . Nennen Sie bitte den gewünschten Artikel, die Lieferanschrift und die benötigte Zusatzleistung.

Besondere Anforderungen an die Anlieferung

Benötigen Sie eine besondere Lieferkoordination, beispielsweise wegen eingeschränkter Annahmezeiten oder besonderer Bedingungen am Lieferort? Bitte sprechen Sie diese Anforderungen vor Ihrer Bestellung mit uns ab.

Wir prüfen, ob und zu welchen Bedingungen die gewünschte Anlieferung möglich ist. Ein Hinweis im Bemerkungsfeld der Bestellung ersetzt keine ausdrückliche Vereinbarung einer besonderen Lieferleistung.

Lieferungen in die Schweiz und Einfuhrkosten

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrsteuer, gegebenenfalls Zölle und Gebühren des Transportdienstleisters anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

Die in unseren Versandkosten enthaltene Zollabwicklungspauschale von 20,00 € umfasst diese zusätzlichen Einfuhrabgaben und empfangsseitigen Gebühren nicht.

Die Zollabfertigung kann die Transportdauer beeinflussen. Bitte berücksichtigen Sie dies insbesondere bei zeitkritischen Bestellungen.

Weitere Informationen finden Sie beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit .

Versand von Kühlwaren

Kühlwaren versenden wir mit Kühlpack. Der Versand erfolgt innerhalb der Woche; freitags werden keine Kühlwaren versandt. Damit reduzieren wir das Risiko, dass Sendungen über das Wochenende beim Paketdienstleister liegen.

Bitte beachten Sie nach Erhalt die Lagerungs- und Temperaturhinweise des jeweiligen Produkts.

Rücksendungen und Rücksendekosten

Widerruf durch Verbraucher

Bei einem Verbraucherwiderruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch die Kostenschätzung für Waren, die nicht als Paket zurückgesandt werden können.

Für die Organisation einer Speditionsrücksendung können Sie sich mit uns abstimmen. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Die geltenden Widerrufs- und Rücksendefristen bleiben unberührt.

Rückgaben bei beruflichen oder gewerblichen Bestellungen

Bei Bestellungen, die Sie als Unternehmer für Ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit tätigen, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Dies betrifft beispielsweise entsprechende Bestellungen für Arztpraxen, Institute, Kliniken und Unternehmen.

Eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware bedarf einer vorherigen Vereinbarung mit uns. Dabei stimmen wir auch die Rücktransportbedingungen und die Kostentragung ab.

Die Kostenschätzung aus der Verbraucherwiderrufsbelehrung gilt nicht für solche freiwilligen Rücknahmen. Bei Sperrgut richten sich die vereinbarten Rücktransportkosten insbesondere nach Artikel, Abmessungen, Gewicht, Abholort und Transportaufwand.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.